Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A SILVA BOLSAS proporciona peças de qualidade, escolhidas a dedo com todo cuidado e dedicação. Entretanto, por priorizarmos a satisfação e direitos de nossos clientes, disponibilizamos o procedimento de trocas e devoluções de acordo com o código de defesa do consumidor.

ATENÇÃO

É imprescindível que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.

TROCA

Você pode solicitar a troca de sua (s) peça (s) em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido (a data de recebimento consta no código de rastreio do envio atualizado pelos Correios ou a data da entrega realizada pelo motoboy), e perceber algum defeito na peça, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento.

DEVOLUÇÃO

Caso você não tenha ficado satisfeito(a) com sua compra, pode efetuar a devolução dentro do prazo de 7 dias do recebimento da compra. Deve encaminhar as peças sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. Poderá optar também pela devolução do valor pago, troca por outra (s) peça (s) ou por vale compras do mesmo valor.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário/Pix: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 10 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp ou E-mail, informando: